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  • Envío gratis en compras arriba de $999

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Cambios y Devoluciones

Todos nuestros productos son revisados por nuestro equipo de calidad, asegurándonos de que los productos que enviamos cumplan con los requisitos necesarios. Entendemos que puede haber excepciones al caso, es por esto que ofrecemos lo siguiente: 

Cambio por descontento:  

Si recibes tu producto y no es lo que esperabas, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio por un nuevo producto, devolución de dinero o crédito Ecostyle. Aceptamos cambios hasta los 15 primeros días después de recibida la compra, ningún cambio será aceptado después de esta fecha.

El producto a intercambiar deberá seguir nuevo y en buen estado. Conserva el empaque original y devuelve el producto en perfectas condiciones. 

Si el cambio se realiza por un producto de menor precio, se le dará al cliente un código por el monto restante de la mercancía, que será válido en la compra de cualquier producto dentro de los próximos 90 días. En caso de que el cambio se realice por un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar el monto extra. Es responsabilidad del cliente hacernos llegar el producto, el costo de envió por el nuevo producto será responsabilidad de Ecostyle. 

Si  al recibir el producto, presenta señales de uso, tendremos que enviar el producto de regreso sin hacer ningún cambio del mismo.  

Cambio por daño: 

Si tu producto presenta algún daño, por favor envíanos un mensaje personal para poder revisar tu orden. En caso de ser necesario, enviaremos un producto nuevo a tu domicilio sin cargo extra. Es importante que nos hagas llegar el producto dañado, el envío sera por parte del cliente. Es responsabilidad de Ecostyle hacerse cargo del costo de envío del nuevo producto que llegará al cliente. Realizaremos cambios antes de las 72hrs de haber recibido el producto, no podremos hacer cambio del producto si se excede el plazo de tiempo.

Por defecto de fabricación: 

Si tu producto presenta alguna falla de origen, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 10 días de recibido. Haremos el cambio por un nuevo producto en caso de ser necesario. Es importante que nos envíes el producto para poder valorarlo, el envío será responsabilidad del cliente. 

**Los productos de higiene personal no podrán ser devueltos.